Conditions générales de vente

Applicables à partir du 01/04/2018

Objet

Toute réservation sur le site vitteltanature.fr suppose la consultation et entraîne l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales. Le client s’engage à respecter le règlement intérieur et les consignes de sécurité qui lui seront données.

Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, TTC, et s’entendent par nuit, par cabane. Les tarifs figurant sur notre site internet ou nos brochures sont susceptibles de modifications en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires. Seul le prix figurant sur votre courrier de confirmation fait foi.

Depuis mars 2019, nous proposerons des tarifs différents selon une basse et une haute saison. La basse saison est considérée du dimanche au jeudi, hors vacances scolaires. La haute saison est valable le vendredi et le samedi et pendant les vacances scolaires d’été.

La taxe de séjour collectée pour le compte de la commune n’est pas comprise dans nos tarifs et sera à régler sur place en plus du prix indiqué. À titre informatif, elle correspond à 0,61 € par personne de plus de 18 ans et par jour. Les prestations complémentaires fournies lors de votre séjour seront également rajoutées au prix mentionné lors de la réservation et réglées sur place.

Règlement de votre séjour

Le montant du séjour est à verser en intégralité à la réservation. Dès réception du règlement dans les jours suivant votre demande, vous recevrez une confirmation sur lequel figureront les informations pratiques de votre séjour. Attention : votre pré-réservation peut être annulée en cas de retard de paiement, le délai d’option étant fixé à 05 jours. Vit Tel Ta Nature se réserve le droit de refuser d’honorer une commande d’un client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.

Moyens de paiement acceptés

• Carte bancaire : Visa & Mastercard
• Espèces, chèque bancaire, virement, chèque vacances ANCV et ANCV Connect

Prestation

La prestation standard comprend la mise à disposition de la cabane et l’ensemble de ses équipements ainsi que du petit déjeuner.

Déroulement du séjour

L’accueil dans les cabanes est de 16 h à 18 h. Si l’heure d’arrivée prévue est plus tardive, vous devez prévenir Vit Tel Ta Nature par téléphone, au plus tard la veille. Tout retard pourra faire l’objet d’une surfacturation de 10 euros par heure dépassée.

Suite à un briefing préalable obligatoire à l’accueil, vous pourrez accéder à votre hébergement et profiter pleinement de votre soirée dans votre cabane.

Pour les clients fumeurs, merci de le signaler à l’accueil. Il leur sera remis un cendrier à rendre en fin de séjour. Vit Tel Ta Nature rappelle qu’il est interdit de fumer à l’intérieur des cabanes et de jeter des mégots sur l’ensemble du domaine.

Le lendemain matin, le panier petit déjeuner sera déposé à partir de 8 h 30 en contrebas de la cabane. Il sera hissé par vos soins.

Le jour de votre départ, vous devez libérer la cabane au plus tard à 11 h. Vous devrez prévenir l’arbre à cabane si vous souhaitez partir avant 9 heures.

Capacité des cabanes

Le nombre de personnes mentionné par la cabane correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être supérieur sans accord préalable de nos services.

Activités

Les activités que nous proposons sur place peuvent être réservées à l’avance et réglées sur place, selon les disponibilités au moment de votre réservation ou de votre demande. Pour des raisons de sécurité et d’assurance, un nombre maximal de personnes est autorisé. Il sera indiqué ou mentionné par notre équipe. Selon les conditions météorologiques, une activité peut être reportée ou annulée. Le cas échéant, les informations vous seront communiquées par notre équipe. Nous vous remercions de vous présenter sur le lieu de l’activité quelques minutes avant son début. Dans le cas d’un retard d’un client à une activité, aucun remboursement ne sera effectué.

Équipements

Chaque cabane est équipée de couchages fixes et de couchages d’appoint (en fonction des capacités de chacune), de toilettes sèches, d’une table et de chaises, de petits mobiliers et d’objets décoratifs. Des sanitaires et une douche sont à votre disposition à l’accueil. Un éclairage solaire donne une ambiance féerique dès que la luminosité décline. Il est recommandé d’avoir une lampe de poche et un téléphone portable chargé avec soi dans les cabanes.

Les couettes et les oreillers sont fournis toute l’année pour les lits doubles et simples. Il vous faudra apporter les draps et votre linge de toilette. Vous pourrez louer des draps. Ils sont sur réservation ou disponible sur place selon selon nos disponibilités. Leur location s’entend pour le séjour, soit 5 euros pour un lit simple (deux draps plats et une taie d’oreiller) ou 7 euros pour un lit double (deux draps plats et deux taies d’oreiller). A votre départ, si nous remarquons que vous n’avez pas utilisé vos draps, nous vous facturerons la somme forfaitaire de 7 euros par lit. Nous ne proposons pas de linge de toilettes.

Tout au long de l’année, nous vous demandons d’apporter des chaussures / chaussons propres pour l’intérieur des cabanes.

Lorsque les températures sont négatives, une bouillotte électrique sera proposée mais pensez à emmener des affaires chaudes, une couverture supplémentaire ou un sac de couchage. Les nuits peuvent être fraîches, même en été. Aucun appareil de chauffage d’appoint n’est autorisé dans nos cabanes.

Formules repas et options

Le petit déjeuner est inclut avec la nuitée, sauf mention contraire. Dans le cas où vous souhaitez l’ajouter, il est de 6 euros par personne.

Paniers repas : ils se feront sur la base d’un panier du terroir à composer à partir des produits de notre boutique des lutins. Prix à consulter dans la boutique

A goûter et à partager : dessert du jour. Voir détail et options sur notre place.

Un assortiment de boissons (alcoolisé et non alcoolisé) est disponible sur place.

Jeu réservé aux personnes majeures. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération. Pour votre santé, limitez les aliments gras, salés et sucrés. Toute détérioration du matériel entraînera une facturation.

Enfants

Les cabanes peuvent recevoir les enfants dès 01 jour. L’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour. Un adulte devra obligatoirement être présent dans chaque cabane. Les enfants séjournent sous la surveillance et la responsabilité exclusive des adultes qui les accompagnent. Ces derniers doivent veiller au respect des consignes données sur site et ne doivent pas laisser les enfants sans surveillance.

Nous accueillons toutes les personnes à partir de 01 jour. Notez que nous n’avons pas de lits enfants ou parapluie, qu’il y a des gardes corps mais pas de portillon pour bloquer l’accès aux escaliers, aux terrasses et aux mezzanines. Nous ne souhaitons refuser personne, il appartient à vous les parents de choisir si vous vous sentez à l’aise de séjourner avec votre ou vos enfants

Accès aux cabanes

Les cabanes se trouvent dans un bois. L’accès s’effectue par des escaliers et passerelles, il ne nécessite aucun équipement particulier mais il faut toutefois prévoir des chaussures adaptées et un équipement de pluie, au besoin. Pour vos affaires personnelles, privilégier des sacs à dos plutôt que des valises. Les bagages seront acheminés par vos soins dans la cabane. Vous pourrez les monter par les escaliers d’accès, ou les hisser avec la corde et la poulie fixée sur l’arbre.

Vit Tel Ta Nature propose un hébergement atypique sans chauffage (sauf Yokoso, Achambha, Agrid, Gaia, Atlanthies et Cinderella), sans eau ni électricité et ne pourra être tenue responsable en cas de départ anticipé pour cause de froid, humidité ou autres raisons liées au confort.

Conditions particulières

L’accès aux cabanes est interdit aux personnes sujettes au somnambulisme ou ayant des problèmes cardiaques. Ceci est une cause d’annulation de la nuit de la part de Vit Tel Ta Nature, non remboursable si cela est indiqué à notre équipe sur place. Il est recommandé d’avoir une lampe de poche et un téléphone portable chargé avec soi dans les cabanes.

Animaux

Le séjour des animaux domestiques (chiens, chats, …) est tolérée s’ils ne perturbent pas le voisinage et ne créent pas un danger. Les chiens ne nuiront pas à la propreté des lieux. Les déjections devront être ramassées. Tous les frais de remise en état des parties souillées ou dégradées seront facturés aux propriétaires des animaux. L’élevage et l’abattage d’animaux est strictement interdit. Les animaux exotiques, reptiles ou dangereux sont interdits.

Bruit

Les clients devront veiller à ne pas occasionner de gène ou de troubles de voisinage tant sur l’ensemble du domaine que dans leur location. Les bruits émis à l’intérieur de ces lieux qui sont audibles à l’extérieur et apportent une gène au voisinage par leur intensité ou leur caractère répétitif sont formellement interdits de jour comme de nuit. Les clients doivent prendre toutes précautions pour que le voisinage ne soit pas gêné par les bruits émanant de ces locaux tels que ceux provenant notamment d’appareils de diffusion sonore, d’instruments et appareils de musique, etc. ainsi que ceux résultant de la pratique d’activités et de jeux non adaptés à ces locaux. Le silence doit être observé à partir de 22 heures.

Objets de valeur

En cas de perte ou de vols, Vit Tel Ta Nature ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable. C’est pourquoi il vous est demandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les cabanes en votre absence.

Conditions d’annulation

Dans l’impossibilité de vous loger dans la cabane attribuée lors de la réservation, Vit Tel ta Nature se réserve le droit de vous reloger dans une autre cabane ou de vous proposer le report de votre séjour.

Par ailleurs, Vit Tel Ta Nature se réserve également le droit d’interdire l’accès des hébergements à un client qui serait sous l’emprise de produits stupéfiants, médicamenteux, drogues ou alcools, pouvant nuire à sa vigilance ou susceptible de modifier son comportement. Dans ce cas, le client ne pourra prétendre ni à un hébergement ni à aucune indemnité.

Assurances et dégâts

Dans le cas de salissure des lits (traces de chaussures) ou d’un dégât dans la cabane, vous devez être couverts par une assurance villégiature. Elle figure bien souvent au contrat d’assurance habitation dans sa version multirisque.

Droit applicable – Litiges

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

Informatiques et libertés

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 re lative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés le site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL( N° de déclaration 1859395 v 0) Les informations personnelles vous concernant ne sont utilisées que pour le traitement des réservations et ne seront pas communiqués à des tiers sans votre consentement préalable. Vous bénéficiez d’un droit d’opposition, d’accès et de rectification des informations qui vous concernent. Ces droits peuvent être exercés directement par courrier adressé à Vit Tel Ta Nature Route de Contrexéville – Forêt parc 88800 Vittel ou par courriel à cabanes@vitteltanature.fr

Lors de la création ou encore de la consultation du compte, le client peut choisir de recevoir des offres notamment commerciales de Vit Tel Ta Nature.
Le client a la possibilité de se désabonner de l’envoi de newsletters en cliquant sur le lien figurant dans chaque newsletter « se désabonner ».

Responsabilités

Les photographies et les textes présentées sur le site ne sont pas contractuelles, même si nous faisons les meilleurs efforts pour que celles-ci donne un aperçu aussi exact possible des lieux et des prestations offertes. Nous ne pouvons être tenus pour responsables de l’inexécution ou de la, mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait du client ou d’un fait extérieur, tel que indisponibilité du réseau internet, intrusion extérieure ou virus informatiques.

Réclamations et litiges

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 10 jours qui suivent le séjour – le cachet de la poste faisant foi – envoyée à l’adresse suivante : Vit Tel Ta Nature Forêt parc 88800 Vittel.

Vous avez la possibilité de saisir le médiateur de la république adossé à notre fédération : « La Médiation Tourisme et Voyage » en suivant ce lien : www.mtv.travel.

Coordonnées

• Site internet : vitteltanature.fr
• Téléphone : 06 31 31 03 57
• E-mail : cabanes@vitteltanature.fr
• Adresse : Vit Tel Ta Nature Forêt Parc 88800 Vittel